Я немного не согласна с автором статьи. Попробую аргументировать. Если начальник (в донном случае бригадир) проявил бы мягкость по отношению к подчиненным и дружески вел себя с ними, то никакой работы он и не увидел бы, делал бы все сам (т.к. с него спрашивали б, а не сподчиненных). На мой взгяд начальник должен проявить твердость! Коллектив должен подчиняться и исполнять. А начальник на то он и начальник что б руководить процессмом!!! и никакого двуличия здесь нет. Каждый выстраивает свою модель поведения в зависимости от занимаемого ранга.