Любите Джо Дассена? Звоните в Водоканал!

Позвонив по номеру круглосуточного многоканального телефона опе-ративной диспетчерской службы этой уважаемой в Саратове организации 24-65-24 можно услышать еще много популярной музыки: Бони-М, оркестр По-ля Мориа, Юрия Антонова, Валерия Леонтьева и других ярких эстрадных исполнителей.
Вот только звоним мы по этому телефону, когда случилась коммуналь-ная беда, а вовсе не для того, чтобы обновить в памяти любимые мелодии.
В минувший понедельник мне позвонил мой товарищ с институтских времен и сообщил, что заливает его дом на улице Плодородной, что на Мо-лочке. Вода, из трубы большого диаметра текла с воскресенья (порыв был в районе стадиона «Авангард»). Труба, кстати, ведет от «Водоканала» к ТЭЦ-5, длина ее превышает десяток километров. В понедельник стало заливать с десяток частных домов, примерно в двух трамвайных остановках от стадиона, а еще залило трамвайные рельсы. Народ уныло брел домой по обледеневшим путям.
Мой друг пытался дозвониться до МЧС, в приемную Путина. Тщетно. В отчаянии он занялся дренажными работами. То есть пытался при помощи кайла и лопаты пробить в накопившемся слое льда канавку, чтобы отвести поток от дома. Заливало подвалы домов, где, как правило, стоят отопитель-ные котлы. А еще хранятся запасы на зиму: овощи, соленья, варенья. Не ска-зать, что голод на пороге, но приятного мало.
В стремлении помочь я тут же набрала заветный номер телефона Водо-канала. И услышала, что мой звонок четвертый в очереди, время ожидания четыре минут и сколько-то секунд. Дальше мой слух услаждал Джо Дассен. Затем сладкий девичий голос сказал, что я вторая на очереди, и время ожида-ния чуть больше минуты. А еще прозвучало: «Благодарим за терпение».
Потом стали твориться чудеса-расчудесные. Вроде бы я вторая, но время ожидания стало уже пять минут с копейками. Снова благодарность за терпение, далее – Бони-М. Спустя несколько минут (Бони-М сменился Вале-рием Леонтьевым) все тот же женский голос сообщил, что я опять вторая, но ждать мне (иезуитское «Благодарим за терпение») больше десяти минут. И в перерывах – музыка (Юрий Антонов, снова Джо Дассен, земля ему пухом).
Начав звонить в 17:45 я стала первой в 18:11: «Ваш звонок первый в очереди и будет отвечен первым освободившимся оператором. Благодарим за терпение». Я уже не могла злиться, меня просто разбирало любопытство, от-вечают ли по этому телефону вообще, или он так, для прикола. Непонятно также, почему на сайте написано «многоканальный», вроде бы это подразу-мевает быстрый ответ. Или каналов много, но все же недостаточно?
Немного успокоило то, что параллельно удалось дозвониться до при-емной одного известного в наших пенатах депутата облдумы (Молочка вхо-дит в его избирательный округ). В этом месте трубку взял помощник. Оценив ситуацию, он тут же пообещал отправить факсограмму от имени депутата в «Водоканал», что и было сделано.

Но вернемся к нашим баранам. Несколько раз выслушав, что «ваш зво-нок первый в очереди» (и музыка, музыка…) я обрела-таки счастье, в которое уже было сложно поверить. На часах было 18:28.
Водоканальская девушка ответила, что она знает, что течет «семисо-тка» в районе стадиона «Авангард», и они работают по этому адресу. На мое отчаянное: «Там дома заливает» был ответ, что «работают без отключения». Ну да, ведь по трубе идет техническая вода, очевидно, используемая для ото-пления.
Вот такая невеселая история. Хорошо, что звонила я с домашнего те-лефона с безлимитным тарифом. А если бы кто-то пытался дозвониться с со-тового, стоя по колено в холодной воде во дворе собственного жилища? За-чем ему такие жестокие эксперименты, которые никоим образом не сглажи-вает «спасибо за терпение»? И ожидание бы обошлось в копеечку, и батарей-ка в мобильнике вполне могла бы сесть.
Закончить хотелось бы на оптимистичной ноте. Надеюсь, что опытом диспетчерской службы МУПП «Саратовводоканал» никогда не воспользуют-ся скорая медицинская помощь и пожарные службы.
P.S. Мой друг сообщил мне, что параллельно с изношенной трубой бы-ла уложена новая, красивая, пластиковая. Но, видимо, она никуда не под-ключена. Наверное, тоже для прикола…