Антиманипулятор. Часть 1: Как справляться с манипуляциями

Антиманипулятор. Часть 1: Как справляться с манипуляциями Юрий Борисович Соколов Антиманипулятор #1 Юрий Соколов построил карьеру в современных IT-компаниях, как успешный управленец команд продаж, маркетинга, разработки и т. д. Долгое время работал в качестве бизнес-тренера и наставника специалистов рекламной, банковской, промышленной и IT-сфер бизнеса. Книга «Как справляться с манипуляциями в любой жизненной ситуации» построена на 20-летнем опыте автора. Практические советы и рекомендации книги читатель сможет применить в любых областях жизни: от разговора с детьми до сложных переговоров с клиентами. «Книга-тренинг» – так автор называет предложенный читателю формат. Здесь предлагается выполнять по одному заданию в несколько дней, что приведет к устойчивому формированию навыков распознавания и отражения большинства манипулятивных техник. Если вам нужна уверенность в переговорах, знания и способности работать с манипуляциями в свою пользу, то данная книга будет отличной инвестицией в собственный успех! Юрий Соколов Антиманипулятор. Часть 1: Как справляться с манипуляциями Книга-тренинг Вступление Я помню, как в 5 лет бабушка дала мне деньги на мороженое и отправила одного в магазин. Я ужасно хотел мороженого, ведь очень любил сладости, как и положено маленьким детям, но сильнее этой любви был мой страх. Страх заговорить с незнакомым человеком. Он просто парализовал меня. Я стоял и молча смотрел на витрину, пока уже продавец не спросила, чего я хочу. Я купил мороженое и был счастлив, но страх общения жил со мной долгие годы. Я прочел сотни книг по психологии, прошел множество тренингов по продажам и коммуникации, чтобы избавиться от стресса, который внутри называл «поход за мороженым». Как же научиться эффективно общаться с людьми? Отстаивать свои интересы, искать взаимовыгодные решения и не превращаться при этом в циника и манипулятора? У меня есть один ответ – тренироваться. Каждый день. Страх переговоров я смог преодолеть только тогда, когда начал работать менеджером по продажам. Каждый день был вызовом, но и освобождал от страха. Я уже давно не занимаюсь продажами, но общение – это 70 % моего рабочего времени, и то, чему я больше всего уделяю внимание в своем обучении и развитии. Способность эффективно вести переговоры – это базис в любой профессиональной деятельности, будь вы менеджером по продажам, разработчиком или дизайнером. А для руководителей – это основной рабочий инструмент. Свой 20-летний опыт я решил изложить в проекте «Антиманипулятор». Первая книга – практическое руководство из 7 уроков – научит распознавать основные методы манипуляции и научиться противодействовать им, используя технику «фокусы языка». Для тех из вас кому захочется глубже разобраться в манипуляциях я подготовил вторую книгу, где постарался собрать максимальное количество манипуляций. У вас будет своего рода энциклопедия манипуляций и простых советов работы с ними. В книге, которую вы сейчас как раз читаете, я постарался разобрать только словесные методы манипуляций, не учитывая действия, внешнее окружение, социальные и политические методы. Моя задача – дать вам набор приемов, которые помогут увереннее вести себя при общении, задавать вопросы, отвечать на неоднозначные реплики и добиваться в диалоге целей, необходимых в первую очередь вам. Эту книгу я назвал «книгой-тренингом» из-за ее практической пользы. Вам достаточно изучать один урок в день и в течение следующих пары дней выполнять заданные упражнения. Результат вы заметите уже через пару недель: начнете легко распознавать манипуляции и переводить переговоры в нужное вам русло. Поэтому я предлагаю не читать эту книгу, а именно учиться по ней. Как учиться по этой книге? Эта книга состоит из двух частей: «Платформа» и «Фокусы языка». Первая часть не зря называется Платформой, потому что это фундамент, на котором и будет строиться ваша способность определять манипуляции и понимать, почему вы на них попадаетесь. Гари Каспаров однажды сказал: «Главное в шахматах – это не то, на сколько ходов вперед ты думаешь, а как ты анализируешь текущую ситуацию». Так и в этой книге, первая часть построена на том, чтобы понять текущую ситуацию: – дать определение слову «манипуляция», – разобрать типы манипуляций, – понять причины, по которым мы попадаемся на манипуляции, – проанализировать свои ограничивающие убеждения, и поменять их. Вторая часть книги – «Фокусы языка» – это ваш инструментарий для работы с манипуляциями. Почему фокусы? В нейролингвистическом программировании есть техники, которые так называются. Они разработаны для терапевтических консультаций, позволяют выводить людей из тупика, поднимать самооценку, и в целом работать с различными ограничениями. За всю свою карьеру в качестве психолога, бизнес-тренера, менеджера проектов и руководителя больших команд, я использовал фокусы языка в различных сферах: в продажах, сложных переговорах, наставничестве и обучении, в проведении презентаций, собраний с сотрудниками, в переговорах и даже при составлении отчетов. В этой части книги я сконцентрировался на том, как сделать фокусы языка простыми и эффективными в применении. Поэтому в предпоследнем уроке вы сможете увидеть примеры диалогов с различными манипулятивными тактиками. Основная задача этой книги – дать практические знания. Я исхожу из того, что Знание – не набор информации в нашей голове, а пережитый опыт и понимание, как теоретические основы работают в жизненных ситуациях. Поэтому каждая глава книги называется уроком, который состоит из трех частей: 1) немного теории, которую я изучил за 20 лет своей карьеры, 2) примеры, 3) практические задания, своего рода домашняя работа. Последовательность важна, именно она позволит вам шаг за шагом подниматься по ступенькам к новому опыту и качеству вашей жизни. Часть первая: Платформа Урок № 1: Определение манипуляции Сегодня мы начнем погружаться в практику противодействия манипуляции. И первым делом определимся, что же такое манипуляция? Оксфордский словарь говорит, что это «Сложный приём, действие над чем-нибудь при работе ручным способом». Изданный в 1969 г. в Нью-Йорке «Современный словарь социологии» определяет манипуляцию как «вид применения власти, при котором обладающий ею влияет на поведение других, не раскрывая характер поведения, которое он от них ожидает». А в Википедии мы можем найти вот такое определение «психологической манипуляции»: Психологическая манипуляция – тип социального воздействия или социально-психологический феномен, представляющий собой стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной и насильственной тактики в интересах манипулятора. Поскольку такие методы продвигают интересы манипулятора за счёт других людей, они могут считаться эксплуатационными, насильственными, нечестными и неэтичными. Стоит отметить, что социальное воздействие не во всех случаях бывает отрицательным. И совсем необязательно является манипуляцией. Например, когда врач убеждает пациента изменить нездоровые привычки, никакой собственной выгоды доктор не преследует. Более того, это входит в его должностные обязанности: давать точную и объективную информацию о состоянии здоровья пациента, в том числе, говорить о последствиях отказа от лечения, о рисках операции, о побочных эффектах лекарств и ущербе организма от вредных привычек. Когда такое социальное воздействие не является принудительным и уважает право человека принять его или отклонить, его можно считать безвредным. Американский писатель Д. Саймон в своей книге «Кто в овечьей шкуре? Как распознать манипулятора»[1 - In Sheep’s Clothing Understanding And Dealing With Manipulative people. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 190 с. – ISBN 978-5-9614-4752-1] выделяет следующие типы манипуляций: ? Ложь – получение недостоверной или искаженной информации, чью правдивость трудно проверить в момент разговора. Чтобы свести вероятность попадания в такую манипуляцию к минимуму, стоит помнить, что некоторые типы личностей (особенно психопаты) – мастера в искусстве лжи и мошенничества, делают это систематически и, нередко, неуловимо. ? Обман путём умолчания – форма лжи, построенная на утаивании существенной доли правды. Эта техника также используется в пропаганде. ? Отрицание – отказ манипулятором признать, что он или она сделали что-то не так. ? Рационализация – оправдание поведения с помощью доводов и причин, которые на первый взгляд выглядят убедительно. Рационализация тесно связана со «спином» – формой пропаганды или пиара. ? Минимизация – разновидность отрицания в совокупности с рационализацией. Манипулятор утверждает, что его поведение не настолько вредное или безответственное, как полагает кто-то другой, и, например, насмешка или оскорбление были только шуткой. Конец ознакомительного фрагмента. Текст предоставлен ООО «ЛитРес». Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/uriy-sokolov-2/kak-spravlyatsya-s-manipulyaciyami-v-luboy-zhiznennoy-situa/?lfrom=688855901) на ЛитРес. Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом. notes Сноски 1 In Sheep’s Clothing Understanding And Dealing With Manipulative people. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 190 с. – ISBN 978-5-9614-4752-1