Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Name: Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Author: Борис Шпирт

Автор:Борис Шпирт » Все книги этого автора

Описание книги

Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Жанр: отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами

Тип:Книга

Цена:449.00 руб.

Издательство: Альпина Паблишер

Год издания: 2018

Другие издания

Аудиокнига 349.00 руб.

Язык: Русский

Просмотры: 366

Отзывы: 5 Читать отзывы

Скачать ознакомительный фрагмент

FB2 EPUB RTFTXT

ЧИТАТЬ ОНЛАЙН ЧТО КАЧАТЬ и КАК ЧИТАТЬ КУПИТЬ И СКАЧАТЬ ЗА: 449.00 руб.

Отзывы на книгу

✎ Эх, попалась бы мне эта книга лет 10-15 назад, скольких ошибок я бы избежал! Западные книжки изобилуют крайностями. Всегда говори «да», или всегда говори «нет». Дешевые манипуляции. Удивительно, как редко можно встретить тонкий балланс. Пришлось набить много шишек, прижде чем я понял, что помочь клиенту найти совместное решение его проблем, это и есть ключ к успеху. Прочитал на одном дыхании. Класс! Мудрость и опыт в одном месте.

✎ Прекрасная книга, живой доступный язык, автор не строит из себя гуру высокого розлива, юмор, картинки, кейсы – всё это очень легко воспринимается с по-настоящему ценной информацией, способной помочь в продажах.

✎ Когда увидела название книги – сразу подумала «надо брать»))) не ошиблась! на мой взгляд, взгляд человека, который работал и по ту, и по другую сторону баррикад – в рекламном агенстве, и на стороне заказчика, все очень правдиво и реалистично описано, все ситуации имели место быть. Было очень интересно узнать мнение автора, и полезно для себя почерпнуть лайфхаки и рекомендации, как лучше было вести себя.

✎ Очень своевременная и полезная книга. Важно, что очень практичная, без наукообразия, много полезных и применимых советов. Книга полезна всем, кто работает с клиентами.

✎ Кратко и по делу. Рекомендую всем аккаунт-менеджерам. Книгу посоветовал начальник, читаем всем отделом). Полезно иногда перечитывать чтобы не сбиваться с курса. Буду претворять советы в жизнь.